od Tonny v 20.2.2014, 9:46
Omluva za OFF TOPIC, ale vlákno "Bordel v TOMTOM" ještě není založeno.....
Já už rezignoval vloni.....
18 měsíců dopisování ohledně chyb placené služby LIVE, v závěrečné fázi mi už jen automat odpovídal, že mám dát písemnou stížnost přímo do Holandska, na kterou dodnes nikdo nereagoval......
Jen namátkou:
- v praxi absolutně nefunkční HELP, neschopný cokoli vyřešit /odeslali jsme hlášení technikům/*
- nulová komunikace se zákazníkem /jsi jediný, kdo si stěžuje, problém tedy neexistuje/
- pojem vstřícnost u TOMTOM neznají, arogance pracovníků HELPU /šablonovité, nekonkretní odpovědi/
- nesmyslné mejlové nabídky /kup si novou mapu 3 dny po stažení v trvajícím předplatném/
- postupná degradace navcore u starších typů /RDS TMC u starších verzí ONE XL/
- v praxi nijak neověřitelná funkce Traffic a defacto nefukční placená služba LIVE dopravní zpravodajství, obě funkce cca 2-3 roky zpět silným reklamním tahem propagované, v praxi přínos velmi diskutabilní
- degradace navigačních funkcí u nových typů /čísla orientační, popisná/
- nové uživatelské rozhraní, které u některých typů silně omezilo možnost použití /cizí poi, hlasy, hlasové obládání, které má být funkční, ale pro neexistenci elektronického hlasu není atd.../
- spousta "maličkostí", které jsou uživatelsky nepříjemné /u starších navigací - opět stará ONE XL/ v základu, u novějších za předražený peníz/
- spousta větších věcí, které činí navi TOMTOM defacto hračkou, /smazání posledních cílů, položky Domov a Práce, oblíbených položek při aktualizaci mapy/
Konkurence je velká a TOMTOM v ČR prohrál nejen u široké věřejnosti, a i u lidí, kteří si ještě v době nedávné říkali "skalní fanda".
Spousta "konkurečních krabiček" zdaleka umí více a není tak drahá, jako poslední modely TOMTOM/ a také free navi jsou čím dál lepší.
Je rozdíl mít free navi a navi za 7-9000, která nedělá to, co se od ní čeká...
TOMTOM - jak se zdá i z dlouhodobých reakcí na tomto foru - patrně v ČR upadá do silného podprůměru - a to je velmi diplomatická formulace.
Ti "ostřejší" by se nebáli otevřeně napasat, že poslední modely TOMTOM jsou ve srovnání s tím, co navi TOMTOM uměly dříve a dnes, s příhlednutím ke konkurenci a cenové hladině placených i free navigací,
tedy že současné navi TOMTOM jsou paskvilem, v praxi téměř nepoužitelným nebo použitelným pro lidi, kteří neví, co by měla navi v podobných cenových relacích nabízet, umět a umožňovat. JSou to krabičky na hraní, předražené a neposkytující to, co výrobce v reklamách uvádí nebo uváděl...
ADIE TOMTOM...
Těm, kteří stále věří v TOMTOM,
jejich iluze neberu, ale po 6-ti letech zkušeností z používání čtyř různých typů navigací TOMTOM jsem ztatil veškerou víru nejen v nápravu a návrat do dob, kdy TOMTOm ještě cosi uměl, ale i v možnost komunikace s firmou.
Firma se utopila ve vlastních problémech, v neschopnosti komunikovat uvnitř firmy /Help versus technici v holandii/.
A komunikace směrem k zákaznické veřejnosti - ta nefunguje v TOMTOM už několik let.
Sorry za OFF TOPIC, ale potřeboval jsem se tak nějak s TOMTOMem rozloučit.
Ještě 3 roky mám jako "bonus" mapy, ale nevím, zda to ty 3 roky vydržím...
* poznámky v /závorkách/ jsou myšleny jako příklad a zdaleka nevypisují vše, co nefunguje nebo co pracuje jinak, než je očekáváno
zdraví Tonny,
Není všechno zlato, co se třpytí a nemusí být všechno pravda, co je některými na foru psáno...